Volvo Switzerland | Messenger-Chatbot Lösung zur Fahrzeugberatung

In einer beispielhaften Zusammenarbeit hat Memacon GmbH gemeinsam mit der Digitalagentur dreifive einen revolutionären Schritt im digitalen Automobilmarketing gesetzt: die Einführung eines Facebook Messenger Chatbots für Volvo Car Switzerland AG. Dieses innovative Tool bietet Nutzer:innen eine völlig neue Erfahrung bei der Suche nach dem perfekten Volvo-Modell direkt über den Facebook Messenger.

Die Einbindung des Chatbots auf der Facebook-Seite von Volvo Car Switzerland ermöglicht es den Nutzer:innen, interaktiv das ideale Fahrzeug zu konfigurieren. Durch gezielte Fragen des Chatbots werden Präferenzen bezüglich Fahrzeugkategorie, Größe, Motorisierung und Budget abgefragt. Anschließend leitet der Chatbot die Nutzer:innen entweder zum offiziellen Volvo-Konfigurator weiter oder lädt sie direkt zu einer Probefahrt ein.

Ziel dieses Projekts war es, die Nutzer:innen auf eine innovative Weise anzusprechen und qualitativ hochwertige Leads zu generieren. Giovanni Porcelli, Digital & Social Media Manager bei Volvo Car Switzerland AG, unterstreicht die Bedeutung der Technologie für das Markenerlebnis: „Volvo steht für Innovation. Wir setzen Technologie ein, um das Leben einfacher, bequemer und sicherer zu machen – mit dem Menschen im Mittelpunkt.“

Der Chatbot zeichnet sich durch seinen Infotainment-Charakter aus, mit interaktiven Buttons und einem ansprechenden Textdialog, der die Nutzer:innen spielerisch durch die verschiedenen Personalisierungsoptionen führt. Dieses Projekt folgt einem Mobile-First-Ansatz, um eine optimale Nutzererfahrung sowohl auf mobilen Endgeräten als auch auf dem Desktop zu gewährleisten.

Die technische Umsetzung und Konzeption des Facebook Messenger Chatbots wurden von Memacon GmbH in enger Zusammenarbeit mit dreifive durchgeführt. Moritz Beck, Geschäftsführer und Inhaber von Memacon GmbH, sieht in diesem Projekt einen mutigen Schritt von Volvo: „Volvo zeigt die Bereitschaft, als innovativer Vorreiter in den Conversational Commerce einzusteigen.“

Diese Zusammenarbeit unterstreicht die langjährige Partnerschaft zwischen Volvo Car Switzerland AG und dreifive im Bereich Social Media und die Rolle von Memacon GmbH als führende Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation, die innovative Lösungen für die digitale Kundeninteraktion bereitstellt.